Techniki zarządzania - techniques of management

procedury i instrumenty służące do rozwiązywania konkretnych problemów zarządzania. Problemy w firmie mają z reguły charakter wielowymiarowy przeto do ich rozwiązywania należy stosować kilka technik równocześnie. W teorii często techniki te utożsamia się z metodami czy też stylami zarządzania. Wielu specjalistów uważa, że techniki zarządzania są to te procedury zarządzania, które określa się jako zarządzanie przez coś (management by ....). Techniki te nabierają charakteru norm działania, zaleceń czy wzorów postępowania w zarządzaniu.
Wszystkie koncepcje ,,zarządzania przez” (,,management by”) obejmują całość spraw związanych z zarządzaniem przedsiębiorstwem, przy czym przy każdej z nich wysuwa się na plan pierwszy hasło streszczające całą idee np. management by objectives (zarządzanie przez cele), management by system (zarządzanie przez system), management by results (zarządzanie przez wyniki), management by exception (zarządzanie przez wyjątki), management by motivation (zarządzanie przez motywację), management by conflict (zarządzanie przez konflikt) itp.
[J. Penc]