Jest różnicą pomiędzy całkowitą wartością produktu lub usługi dla klienta oraz kosztem, jaki musi ponieść dla ich uzyskania. Całkowita wartość jest sumą korzyści, jakich klient oczekuje od nabycia, konsumowania czy też użytkowania produktu i usługi.
[T. Sztucki]
Dobra publiczne - dobra i usługi, których konsumpcja przez jedną osobę nie zmniejsza ilości dostępnej dla innych osób. Ponadto konsumpcji tych dóbr nie można...