Graficzny diagram, wielowymiarowa ilustracja wyobrażeń konsumentów o produkcie, w porównaniu z substytucyjnymi produktami konkurentów, ukształtowanych przez ich pozycjonowanie na rynku i promocję.
[T. Sztucki]
Outsourcing - korzystanie z kompleksowych usług, będących kombinacją różnorodnych usług cząstkowych sprzedawanych i rozliczanych jako jednostka, jakie oferują...