teoria biernego oporu głosząca, że ludzie są skłonni chronić swe poczucie swobody i niezależności. Jeśli to poczucie jest zagrożone starają się je szybko przywrócić, aktywizując mechanizmy obronne.
[J. Penc]
Marketing usług turystycznych - powstanie i rozwój marketingu usług turystycznych jest wynikiem ukształtowania się rynku turystyki i konieczności coraz lepszego świadczenia...