Zasady kontroli - control rules

podstawowe reguły przeprowadzenia kontroli kierowniczej przez menedżera. Każdy menedżer kontrolując podwładnych powinien wiedzieć, że:
 największą skuteczność ma kontrola wyników; im więcej swobody ma pracownik w zakresie kształtowania sposobu pracy, tym więcej wykaże inicjatywy, chęci do pracy i odpowiedzialności;
 należy raczej unikać ciągłych kontroli szczegółowych, preferując okresowe kontrole wyników, gdyż szczegółowe kontrole tłumią w pracowniku samodzielność myślenia i działania;
 należy dobierać różne godziny kontroli, mając na uwadze, że największa sprawność pracownika jest zwykle przed południem, natomiast osłabienie sprawności następuje po południu lub późnym wieczorem (szczególnie zaś w nocy);
 kontrolę należy przeprowadzać możliwie dyskretnie, tak aby można było obserwować naturalne zachowania się pracownika.
Menedżer powinien odróżniać czynności kontroli od nadzoru. Pod nadzorem należy rozumieć dużą liczbę drobnych obserwacji, prowadzonych w sposób mniej usystematyzowanych w czasie. Kontrola jest natomiast badaniem planowym odnoszącym się do określonych problemów lub stadiów pracy, a więc jest działaniem programowym potrzebnym, zrozumiałym i odnoszącym się wyłącznie do istoty rzeczy.
[J. Penc]