zespół sprzężonych ze sobą środków, za pomocą których firma komunikuje się z otoczeniem i zapewnia sobie dwustronny przepływ informacji w układzie: firma–pośrednicy–konsumenci oraz konsumenci–pośrednicy–firma.
[J. Penc]
Luka strategiczna - różnica między pożądaną a aktualną pozycją przedsiębiorstwa. Analiza tej luki stanowi jedną z podstawowych metod badania dostosowania obecnych...