Segmentacja rynku - market segmentation

podział rynku według określonego kryterium na jednorodne grupy konsumentów (segmenty), które stanowią punkty odniesienia przy formułowaniu programu działania przedsiębiorstwa. Segmentację rynku można przeprowadzić biorąc za punkt wyjścia produkt (usługę) lub konsumenta. W pierwszym przypadku wyodrębnia się segmenty ze względu na reakcję konsumentów wobec danego produktu i jego cech, w drugim zaś segmentacji dokonuje się grupując konsumentów o wspólnych cechach niezależnie od cech danego produktu (usługi) oraz motywacji o jego zakupie, czy użytkowaniu.
Podstawą skutecznej segmentacji jest rozeznanie korzyści, jakie uzyskuje się przez działanie w określonym segmencie. Przed podjęciem tej działalności należy ustalić i ocenić odpowiednią strategię. Zdaniem Ph. Kotlera o użyteczności segmentacji rynku decydują następujące czynniki (warunki efektywnej segmentacji):
 wymierność: trzeba tak dokonywać segmentacji, aby można było zmierzyć wielkość oraz siłę nabywczą i określić profil segmentów rynku;
 znaczny rozmiar: segmenty powinny być wystarczająco duże i zyskowne, stanowić możliwie największe jednorodne grupy, do których można dotrzeć za pomocą dokładnie opracowanego planu marketingowego;
 dostępność: segmenty powinny być tak wyodrębnione, aby można było do nich skutecznie dotrzeć i je obsłużyć (dostępne kanały dystrybucji, środki informacji itp.);
 możliwość odróżnienia: segmenty powinny się odróżniać i w odmienny sposób reagować na poszczególne elementy marketing-mix i programy marketingowe;
 możliwość działania: segmentacja powinna ujawnić istniejące możliwości działania, pozwolić na sformułowanie skutecznych programów przyciągania i obsługi segmentów oraz rozwinąć określone przewagi konkurencyjne.
[J. Penc]