Skuteczne decydowanie - efficient decision making
decydowanie umożliwiające pełne osiągnięcie założonego celu lub ułatwiające jego osiągnięcie w przyszłości, jeśli cel ten jest złożony i konieczna jest jego stopniowa realizacja.
W teorii podejmowania decyzji istnieje wiele zaleceń, których konsekwentne stosowanie zapewnia rzekomo sukces. Wszystkie koncepcje skutecznego decydowania zalecają twórcze myślenie. Wiele zaleca modele matematyczne i metody analityczne prezentujące różne procedury etapowe, poczynając od określenia problemu poprzez ocenę wariantów, aż do wyboru jednego z nich.
Wielu menedżerów podejmuje skuteczne decyzje chociaż nawet nie uczyli się, w jaki sposób je należy podejmować, wielu też podejmuje w imieniu firmy decyzje sprzeczne z ich prywatnymi przekonaniami. Okazuje się bowiem, że często menedżerowie podejmują swoje decyzje w sposób usystematyzowany o jasno zdefiniowanych elementach i o wyraźnej sekwencji kroków, tyle, że bardzo mało przypomina to reguły ,,książkowe”. Stawiają oni raczej na efekt, niż na sposób i chcą być bardziej solidni niż sprytni.
Nauka oczywiście pomaga w podejmowaniu rozsądnych decyzji. Stosowanie zalecanych przez nią technik i środków pozwala osiągnąć wyniki znacznie lepsze.
W świetle różnych teorii opisujących sztukę decydowania proces skutecznego podejmowania decyzji obejmuje następujące kroki:
zdefiniowanie problemu, czyli diagnoza sytuacji,
zgromadzenie i przetworzenie potrzebnych informacji,
przegląd i analiza dostępnych wariantów i możliwości,
porównanie i ocena wyników,
podjęcie decyzji.
Decyzje powinny być więc rezultatem racjonalnego rozwiązania problemu, oceny sytuacji będącej pochodną zebranych informacji, wiedzy menedżera oraz jego doświadczenia, wyobraźni i intuicji.
Zdaniem Cz. Nosala menedżer ma szanse podjąć racjonalną decyzję, jeśli spełni następujące warunki:
dobrze przemyśli sytuację decyzyjną, oceni jej adekwatność i nadrzędny cel decyzji;
określi zbiór wariantów działania i sprawdzi go pod względem kompletności i niesprzeczności;
sformułuje kryteria oceny wariantów działania i wnikliwie je zbada od strony kompletności, niesprzeczności i mierzalności;
dokona oceny w układzie: kryteria – warianty decyzji, otrzymując kompletny zestaw ocen;
wybierze właściwą regułę decyzyjną, aby dokonać agregacji uzyskanych ocen cząstkowych w końcową syntetyczną decyzję;
określi, w jaki sposób podejmowana decyzja zmienia stopień swobody wyboru dla przyszłych decyzji;
podejmie decyzję we właściwym momencie, biorąc pod uwagę przede wszystkim jej znaczenie pragmatyczne.
[J. Penc]
Zobacz również:
podejmowanie decyzji
|