Zespół użyteczności - set of utilities

układ (kompozycja) czynników (zakresów użyteczności) ,,przemawiający” do klienta i stanowiący przedmiot jego zainteresowania. Na zespół ten składają się następujące zakresy użyteczności:
 użyteczność formy, będąca wynikiem projektowania dobra, jego kształtu, kolorystyki, estetyki i wymogów ergonomii;
 użyteczność miejsca, wynikająca z przestrzennej dostępności danego dobra, jego właściwej dystrybucji i metod sprzedaży;
 użyteczność czasu, wynikająca z czasowej dostępności danego dobra, jego zapasów oraz informacji;
 użyteczność posiadania, związana z obsługą przed sprzedażą dobra i po jego sprzedaży, serwisem naprawczym, dostępnością części zamiennych, lokalizacją sieci obsługi i fachowością personelu świadczącego usługi.
[J. Penc]