Barometr klientów
A. Meyer, konstruktor nazwanego przez siebie „baro-metru” klientów twierdzi, że:
500% więcej kosztuje pozyskanie nowego klienta niż utrzymanie dotychczasowego,
bardzo zadowolony klient ma trzykrotnie większą skłonność dokonywania zakupów powtórnych, niż klient zadowolony,
bardzo zadowolony klient jest w 100% aktywnym twórcą dobrej opinii o przedsiębiorstwie, jest najlepszym źródłem promocji przedsiębiorstwa.
Zobacz również:
klient
|