Formuła 4C - 4C formula
W angielskiej terminologii marketingu formuła ta oznacza:
1. customer needs and wants – potrzeby i wymagania nabywcy,
2. cost to the customer – koszt ponoszony przez nabywcę,
3. convenience – wygoda dla nabywcy
4. communication – komunikacja, łączność z nabywcą.
Jest to ogólne określenie wymagań, które w stosunku do każdego nabywcy, każdego produktu i każdego sposobu zaspokojenia konkretnej potrzeby powinny być szczegółowo ustalone, a następnie zrealizowane przez przedsiębiorstwo, we właściwym czasie i miejscach oraz lepiej od konkurentów. Wymaga to odpowiedniej konstrukcji marketing-mix oraz ich właściwej relacji.
|