Funkcje zarządzania - management functions

role, zespoły czynności jakie pełni zarządzanie w każdej organizacji. W literaturze przedmiotu szeroko rozpowszechniony jest podział czynności zarządzania wzorowany na propozycji H. Fayola, który rozróżniał: planowanie, organizowanie, pobudzanie do działania (motywowanie) i kontrolowanie. We współczesnym zarządzaniu taki podział jest zbyt wąski i zbyt słabo akcentuje rolę stosunków między organizacją a otoczeniem jej działania.
Szersze spojrzenie na funkcje zarządzania proponują F. E. Kast i J. E. Rosenzweig. Według tych autorów na zarządzanie składają się następujące szczegółowe funkcje (za M. Bielskim):
1. Utrzymywanie kompleksowego spojrzenia na organizację jako system i jej bieżącą sytuację:
 obserwowanie i analizowanie warunków i trendów w otoczeniu;
 analizowanie mocnych i słabych punktów poszczególnych podsystemów organizacji.
2. Formułowanie celów i strategii organizacji jako całości:
 długo, średnio i krótkookresowe planowanie;
 formułowanie zasad i trybu ustalania celów (stopień partycypacji uczestników, odgórne czy oddolne konstruowanie planów itp.).
3. Organizowanie podsystemu technicznego i podsystemu struktury:
 specjalizacja zadań i określanie ich treści;
 sposoby koordynacji wyspecjalizowanych zadań;
 zróżnicowanie komórek i podsystemów (dyferencjacja);
 integracja wszystkich elementów organizacji.
4. Projektowanie systemu informacyjno-decyzyjnego:
 ustalanie operacyjnych mierników realizacji zadań i efektywności;
 system decyzji planistycznych i koordynacyjnych;
 zbiory danych dla decyzji strategicznych i bieżących;
5. Kształtowanie systemu kierowania ludźmi:
 formułowanie oczekiwań w stosunku do poszczególnych osób i ról pełnionych przez nie w organizacji;
 system motywacji do pracy, nagrody zewnętrzne i wewnętrzne;
 dynamika grup;
 styl kierowania.
6. Usprawnianie funkcjonowania organizacji:
 analiza działalności;
 analiza opinii klientów i uczestników organizacji;
 rozwój i zmiany w organizacji;
 usprawnianie zarządzania.
[J. Penc]