Jest różnicą pomiędzy całkowitą wartością produktu lub usługi dla klienta oraz kosztem, jaki musi ponieść dla ich uzyskania. Całkowita wartość jest sumą korzyści, jakich klient oczekuje od nabycia, konsumowania czy też użytkowania produktu i usługi.
[T. Sztucki]
Bezwzględny udział w rynku - wskaźnik wyrażający stosunek sprzedaży dokonanej przez dane przedsiębiorstwo do ogólnej wielkości sprzedaży na tym rynku.
[T. Sztucki]